ご注文について
ご注文から配送までの流れ
注文確定＞自動配信メール＞商品の在庫等を確認後、受注完了メール（銀行振込の場合、ここで振込先のご案内）＞（銀行振込の場合のみ入金確認メール）＞配送完了メール（発送伝票番号）＞配達完了
※当店からのメールを受信できるよう、設定をご確認ください （設定方法はこちら）
注文確定後は、原則としてご注文内容の変更・追加などはお受けしておりませんが、
やむを得ない場合などは、メールにてご連絡ください。
（すでに発送準備に入っている場合など、ご希望に添いかねる場合もございます。ご了承ください）
なお、注文手続きや商品のことについてご不明点がございましたら、ご注文前にご相談ください。
（お問い合わせこちら）
ご注文受付
自然をほおばるsola オンラインストアページより２４時間受け付けております。
当日のパンのお取り置きなどは、お電話にてご連絡ください。
お電話・FAXからご注文の場合、お支払いは店頭での現金支払いのみとなります。
クレジットカード・銀行振込・代金引換はお選びいただけませんので、ご了承ください。
また、オンラインストア限定の商品のご注文や、ポイントの利用もできません。
ご注文後の内容確認について
当店からお送りするメールにて、ご注文内容をご確認ください。
商品の在庫について
商品の在庫は、実店舗と連動しているため、ご注文確定後でも商品がご用意できない場合がございます。
その場合、受注メールにて担当者より代替商品などのご連絡をさせていただきますので、ご確認ください。
（ご返信のない場合、店舗より電話にてご連絡させていただく場合がございますので何卒ご了承ください。）
また、在庫がない商品、または季節商品で販売が終了している商品は、ページよりお買い物カゴに入れていただくことができません。
次回製造予定などは、お気軽にお問い合わせください。
お支払いについて
決済方法
お支払い方法は、クレジットカード決済・代金引換・銀行振込（前払い）がご利用いただけます。
領収書について
▽以下のそれぞれの場合に発行される書類が正式な領収書となります。
クレジットカード→お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」を持って領収書に代えさせていただきます。
代金引換→送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
※「商品送付先宛名」が領収書の宛名となりますので、法人名で発行ご希望の場合は必ず送付先宛名を法人名にしてください。
銀行振込→各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」を持って領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
▽当店発行の領収書を希望されるお客様
ご要望のあった場合のみ、領収書の発行を致します。
その場合はご注文者情報画面にあります、「備考欄」に【領収書希望】とお書きの上、領収書送付先（お名前・郵便番号・住所・電話番号・会社名・部署名・但し書き）をご明記ください。
ご指定がない場合、宛名、但し書きはそれぞれ「ご購入者様名」「商品代として」とさせていただきます。
クレジットカード以外でご決済された場合、
お手持ちの領収書と引き換えにて発行いたしますので、下記住所までお送りください。
代金引換→運送業者発行の「品代金領収書」(送り状)
銀行振込→各金融機関発行の「お振込控え」または「お取引明細」
なお、領収書には、「お選びいただいた決済方法」にて領収した旨、記載させていただきます。
（例： クレジットカードにて領収いたしました。）
お送りいただく住所
→〒790-0833 愛媛県松山市祝谷6-1190-1 自然をほおばるsola オンラインストア担当者 宛
※お支払の際にご利用いただくポイントは、領収書の金額には含めることはできません。
※発行までにお時間をいただく場合がございます。
ポイントについて
ポイントはオンラインストア限定のサービスです。
いずれのご利用も
オンラインストア経由でのご購入・お支払いに限ります。
実店舗でのご購入・お支払いの場合、ポイントは利用できかねますのでご注意ください。
ポイントを貯める
本サイトから商品をご購入いただくと、お買い上げ２００円につき、１ポイントが貯まります。（送料・決済手数料は含みません）
商品発送時にポイントが加算されます。
また、初めてのお買い物で３００ポイント還元させていただいております。
２回目以降のご購入の際に、ご利用いただけます。
ポイントを使う
貯まったポイントは、オンラインストアでお買い物の際「１ポイント＝１円」でご利用いただけます。
ポイントをご利用の際は、レジにお進みいただく前に表示される「ご注文内容確認画面」でご利用のポイント数を入力してください。
※ポイントをご利用して商品をご購入いただいた場合に獲得するポイントは、商品代金（税込）からポイントご利用分を差し引いた残額に適用させていただきます。
キャンセルされた場合
商品代金の決済完了後、商品が出荷される前にご注文いただいた商品をキャンセルした場合、ポイントはつきません。
ご購入時にポイントを利用していた場合、ご利用されたポイントはキャンセル処理時に返還いたします。
商品のお届けについて
商品はどのように届くのですか
【常温】の商品→常温便
【冷凍】の商品→クール冷凍便
【常温】【冷凍】の両商品を同時にご購入の場合→クール冷凍便でまとめてお届けいたします。
常温商品とクール冷凍便の商品を分けて発送ご希望の場合は、お手数をおかけいたしますがそれぞれの温度帯ごとにご注文をお願いいたします。 （配送料は１配送ごとにかかります）
配送業者について
クロネコヤマトさんで発送いたします。
送料について
ご購入金額１万円以上で送料無料です。
※北海道・沖縄・一部離島のお客様は対象外とさせていただいております。
北海道 別途700円／沖縄 別途600円／離島 別途料金（メールにてご連絡）
受注の際に、送料を訂正させていただき、メールにてご連絡いたします。
常温商品のみをご注文の場合は、通常送料。
クール冷凍便の商品がカートに入っている場合は、クール便料金を加算した送料が適用されます。
お届け日時について
▼お届け日時指定
１０日後より承らせていただきます。
▼時間指定
｜午前中｜14〜16｜16〜18｜18〜20｜19〜21｜
交通事情等により、ご希望のお届け日・お届け時間に添えない場合もあります。
あらかじめご了承ください。
納品書について
SDGsの一環（資源節約）として、納品書のペーパーレス化を進めており、納品書の同梱はしておりません。
購入内容はご購入時にお送りする「受注完了メール」をご確認くださいませ。
海外配送について
海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。
ラッピングについて
ギフトラッピング・熨斗・メッセージカードをご希望の際は、ご注文画面にある指定欄にてご希望のラッピング資材をご記載ください。
納品書等の先様に金額がわかるものの同梱はしておりませんのでご安心ください。
ご注文後の変更・追加・同梱・キャンセルについて
変更・追加について
誠に恐れ入りますが、ご注文確定後の変更・追加は承っておりません。
やむを得ないご事情のある場合は、メールまたはお電話でご相談ください。
（すでに発送段階に入っている場合、発送済みの場合は対応することが難しいため、お早めのご連絡をお願いいたします。）
同梱について
ご注文確定後の同梱は承っておりません。
配送先が同じ場合は、同じお買い物カゴに入れて、まとめて注文手続きをお願いいたします。
配送先が複数ある場合は、別々のご注文として、それぞれにご注文手続きをお願いいたします。 （配送料は１配送ごとに頂戴いたしております。）
ご注文確定後のキャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは、基本的に承っておりません。
やむを得ないご事情のある場合は、メールまたはお電話でお早めにご相談ください。
すでに当店から発送済みの場合は、発送時の送料＋引き戻しの送料をキャンセル料として頂戴いたします。何卒ご了承ください。
返品・交換について
配送中に生じた破損・または商品に不都合がございましたら、商品代金・送料等当社負担にてお取替えいたします。
お手数ですが、商品到着から１週間以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
パンやお菓子などの食品の場合、上記理由以外のお客様のご都合による返品・交換は商品の性格上、原則としてお受けできません。
※クッキーは大変割れやすくなっております。多少の割れなどは返品の対象となり兼ねますのでご了承ください。
発送時の梱包には十分注意しておりますが、万が一、粉々になっているなどの場合はご連絡ください。
再発防止のため、問題がございました際には、細かい状況や内容をお伺いする場合がございます。 お手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
商品について
使用している原材料を詳しく知りたい
各商品ページに、原材料表示をさせていただいております。
お届けする商品にも、それぞれ原材料シールを貼っておりますのでご確認ください。
原材料の産地やより詳しい情報はこちら（原材料ページ）に掲載しております。
賞味期限は？
各商品ページにて記載をしております。
添加物などを使用していないため、開封後・解凍後などはお早めにお召し上がりください。
お問い合わせ先について
オンラインストア専門スタッフが迅速にご対応いたします。
information@sola-obasan.com
