この度、自然をほおばるsola 店舗、オンラインストアにおきまして販売しておりました「米粉のダブルチョコマフィン」の原材料の一部であるチョコレートに含まれている「乳成分」の値札記載ができていなかったことが判明いたしました。
お客様には多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
尚、本件によって 体調に不調を感じたお客様がいらっしゃいましたら、以下のお問合せ先まで ご連絡ください。
記
【対象商品】
米粉のダブルチョコマフィン
【表示漏れが発生したアレルギー表示】
乳製品
【販売店舗】
自然をほおばるsola、自然をほおばるsolaオンラインストア
【お問い合わせ先】
0120-089-488
受付時間 平日9:00〜17:00、土日祝8:00〜17:00
※担当から折り返しお電話いたしますので、「米粉のダブルチョコマフィンの件で」とお伝えください
【対 応】本件の判明後、この度ご迷惑をお掛けしてしまったお客様に深くお詫び申し上げますと共に、情報を当ホームページ等に掲出し社内・店内にも周知致しました。
【再発防止策】アレルギー物質に関する知識やアレルギー対応の重要性について改めて理解を深め、店内で販売している商品に関する知識を高めると共に、管理体制を強化すること、値札の見直し等を行うことで再発防止に努めてまいります。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
この度の事態を厳粛かつ重く受け止め、商品管理を一層強化するとともに表示の適正化に努めてまいります。
2022.04.23
自然をほおばるsola
