【お願い】メールが届かない方へ

迷惑メールの設定によっては、当店からのメールが届かない場合があります。
メールが届かない場合は、ドメイン指定受信で「sola-obasan.com」を許可するように設定してください。

フィルタ設定等により受信ができない場合もございます。 
迷惑メールフォルダ等もご確認いただけると幸いです。 


↓
ドメイン指定受信手順は以下をご参照ください。
 

■PCメールアドレスをご利用の方

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
（特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

□Yahoo!メールをご利用の方はこちらをご参照ください
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/565/a_id/47528

□Hotmailをご利用の方はこちらをご参照ください
https://windows.microsoft.com/ja-JP/hotmail/emails-missing-from-account

□Gmailをご利用の方はこちらをご参照ください
https://support.google.com/mail/bin/answer.py?hl=ja&answer=82454&topic=1668979&ctx=topic



??スマートフォンをご利用の方
 

DoCoMoモバイルのドメイン指定受信設定方法

1. 携帯電話の「i-modeボタン」を押します。
2. メニューの中から「i-Menu」を選択します。
3. 画面中段の「お客様サポートFREE」を選択します。
4. メニューの中から「?各種設定（確認・変更・利用）」を選択します。
5. メニューの中から「■メール設定」を選択します。
6. メニューの中から「迷惑メール対策設定」の「■詳細設定/解除」を選択し、「iモードパスワード」を入力して「決定」を選択します。
7. メニューの中から「▼受信/拒否設定」の「設定」を選択して「次へ」を選択します。
8. 「▼ステップ4」の「受信設定」を選択します。
9. 「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「sola-obasan.com」と入力して「登録」を選択します。

※「i-Menu」のメニュー画面は随時変わる場合があります。

DoCoMoスマートフォンのドメイン指定受信設定方法

1. spモードメールアプリ起動します。
2. 「メール設定」を選択します。
3. 「その他」を選択します。
4. 「メール全般の設定」を選択します。
5. 詳細/その他設定（詳細設定/解除）を選択します。
6. パスワードを入力します。
7. 受信/拒否設定（設定）を選択します。
8. 「次へ」を選択します。
9. 「ステップ４（受信設定）」を選択します。
10. 「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「sola-obasan.com」と入力して「登録」を選択します。

※「i-Menu」のメニュー画面は随時変わる場合があります。

auのドメイン指定受信設定方法

1. 携帯電話の「メールボタン」を押します。
2. メニュー最下部の「Eメール設定」を選択します。
3. メニューの中から「メールフィルター」→「次へ」を選択します。または「その他の設定」→「メールフィルター」を選択します。
4. 迷惑メールフィルター設定「設定・確認する」ボタンを押します。
5. 暗証番号を入力し「送信」ボタンを押します。
6. 「詳細設定」を選択します。
7. 指定受信設定「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
8. 入力欄に「sola-obasan.com」と入力して「登録」ボタンを押します。

auスマートフォンのドメイン指定受信設定方法

1. 画面下の「メール」のアプリを起動します。
2. 「設定」を選択します。
3. 「Eメール設定」を選択します。
4. 「その他の設定」を選択します。
5. 「パケット通信料が発生します」のメッセージが表示されたら、「ＯＫ」ボタンを押します。
6. 「迷惑フィルター」を選択します。
7. 「暗証番号」を入力し「送信」ボタンを押します。
8. 「詳細設定」を選択します。
9. 「指定受信リスト設定」で「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
10. 入力欄に「sola-obasan.com」と入力して「登録」を選択します。
11. 内容を確認し「登録」ボタンを押します。

iPhone(au)のドメイン指定受信設定方法

1. 「メッセージ」をタップします。
2. 宛先に「#5000」、本文に「1234」を入力し「送信」をタップします。
3. 受信したSMSに記載されている「メール設定URLをタップ後、メール設定画面にアクセスします。
   ※メッセージ（SMS）の受信には時間が掛かる場合があります。
   ※メッセージ（SMS）着信から60分以内にアクセスしてください。60分を越えてのアクセスはエラーとなります。エラーとなった場合には、再度「#5000」宛へメッセージ（SMS）を送信して下さい。
4. EZwebメール設定画面を下にスクロールし、「Eメールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」をタップします。
5. 「迷惑メールフィルター」をタップします。
6. au電話ご契約時に設定された「暗証番号」を入力し、「送信」をタップします。
7. 「指定受信リスト設定」をタップします。
8. 「設定する」にチェックをいれ、「次へ」をタップします。
9. 「sola-obasan.com」を入力し、「登録」をタップします。
10. キーワードが「sola-obasan.com」になっていることを確認して「登録」をタップします。
11. 「登録が完了しました」の画面が表示されたら指定受信リスト設定完了です。

SoftBankのドメイン指定受信設定方法

1. 携帯電話の「Y!ボタン」を押します。
2. 画面最下部「設定・申込」を選択します。
3. 設定・変更「４メール設定」を選択します。
4. 「１.メール設定（アドレス・迷惑メール等）」を選択します。
5. 「迷惑メールブロック設定」を選択します。
6. 「個別設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
7. 「５.受信許可・拒否設定」を選択します。
8. 「受信許可リスト設定」を選択します。
9. 「設定する」にチェックを入れます。
10. アドレス入力欄に「sola-obasan.com」と入力し「後」にチェックを入れます。
11. 画面最下部「設定する」ボタンを押します。

iPhone(SoftBank)のドメイン指定受信設定方法

【Eメール(i.softbank.jp)の場合】

1. ブラウザ（safari）を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。
2. 「MySoftbank」を選択します。
3. 「ログインはこちら」を選択します。
4. 「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。
5. 「メール設定」の「Eメール（i）」を選択します。
6. 「迷惑メールブロック設定」の「次へ」ボタンを押します。
7. 「受信許可リスト」の「変更」ボタンを押します。
8. 「追加」をクリックします。
9. 「メールアドレスの一部(または全部)」に「sola-obasan.com」と入力し、「後方一致」にチェックをいれ、「次へ」をクリックします。
10. 「登録」をクリックし、設定完了です。

※Disney Mobile の方は、こちらの手順でMySoftbankにアクセスできます。

 

【SMS/MMSの場合の場合】

1. ブラウザ（safari）を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。
2. 「MySoftbank」を選択します。
3. 「ログインはこちら」を選択します。
4. 「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。
5. メール設定の「SMS/MMS」を選択します。
6. 迷惑メールブロックの設定「変更する」ボタンを押します。
7. 個別設定「個別設定はこちら」を選択します。
8. 受信許可・拒否設定（受信許可リスト設定）を選択。
9. 受信許可リストに「sola-obasan.com」と入力し、「後方一致」にチェックします。
10. 「設定する」ボタンを押します。

 

iCloudの迷惑メール解除方法

1. iCloudにアクセスします。
2. Apple IDとパスワードを入力してログインします。
3. メールアイコンをクリックします。
4. 【迷惑メールフォルダ】を開きます。
5. 迷惑メールフォルダに入ってしまっている対象のメールを選択します。
6. 【迷惑メールではない】をクリックします.

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【その他に考えられる要因】

??メールアドレスを変更されていませんか？

会員情報にご登録のメールアドレスが変更されていないかご確認下さい。
メールアドレスを変更された場合は、当店に登録されたメールアドレスの変更もお願いいたします。
また、ご利用中のメールソフトで受信できるよう設定をお願いいたします。


??迷惑メールフォルダをご確認ください。

Yahooメールなどのフリーメールアドレス、携帯アドレスの場合は迷惑メールとして受信拒否、もしくは迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
お問い合わせ頂く前に、「迷惑メールフォルダ」を一度ご確認下さい。

HotmailやYahooメールなどのフリーメールでは、受信したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられると、数日中に自動的に削除されてしまう場合がございます。 セキュリティ対策として、メールが受信フォルダに届く前に自動で削除されてしまう場合もございますので、ご注意ください。


??メールボックスの容量をご確認ください。

お客様がご契約のプロバイダーサーバーのメールボックスがいっぱいになっている場合、新しいメールが受信できない場合があります。その場合はサーバー内の不要なメールを削除してください。


??その他
以下のような原因も考えられますので、心当たりのある場合はご確認をお願いいたします。

・メールソフトの振り分け設定により別のフォルダにメールが入っている。
・メールサーバーに受信拒否設定がしてある。


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以上をお試しいただき、改善できない場合、店舗までご連絡くださいませ。
オンライン担当スタッフより折り返しお電話させていただきます。

TEL 0120-089-488
お電話受付時間　平日9:00〜17:00／土日祝　8:00〜17:00

 

2022.06.05
自然をほおばるsola